毒矢の譬え

口蹄疫の問題でマスコミのいまの報道を見ていて、毒矢の譬えを思い出す。

問題の犯人を見つける前に、問題の解決をするのが先だろうに。

やれやれだぜ

今日は出だしから失態をさらしてしまった。

同じ失態は繰り返さないぞ、と。

あと、どうやら時間過ぎても働くのはokみたいなので、やれるだけやろう。

とにかく接客の数をこなさないと売れるものも売れないからなあ。

目標金額が程遠いぜ。

まあ、商品の知識だなー。誰よりも詳しくなる勢いでやってこう。うむ。

うーむ

今日は時間がなく、エフェクタとかアンプの勉強ができなんだ。地元でやってるバイトも遅刻してしまったし、両立できんのかな。とりあえず様子を見て判断しよう。

とりあえずBOSSから出ているコンパクトエフェクターを一通り眺めたくらいか。

商品の評判については、サウンドハウスなどで調べていけばいいかなと思っている。他には、時間があれば2chの楽器板とかで調べてみればいいのかな。

商品を勉強する時間を可能な限り作っていこう。じゃないと、話のできる店員になれねーや。

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今までやった三日を振り返って思うと、俺、バントラインでの路上パフォーマンスの経験がなかったら、もう既に心が折れていただろうな。

接客でお客さんに話しかけることに抵抗なくできるのは、やっぱ路上パフォーマンスの経験によるもじゃないかと勝手に思っている。

人生何が役に立つかわからないもんだ。

何が何の役に立つのかわかんないから、とりあえず何かやってたほうが良いのかもと思うようになってきた。

そんなわけで、感謝してます。

三日目

 休日ということもあり、お客さんの数は平日よりも多かった。

買う気のあるお客さんも多かったのか、今日はいくつかの商品を買っていただけた。

しかし、やっぱりまだ口調も知識も仕事でできることも少ないわ。三つ目は焦ることじゃないんだが、口調は何とか礼儀を見に付けたものにしないとあかんし、知識はまずは広く浅くで良いから持っておかないとお客さんと会話が成り立たないわ。

まあ、やっぱり知識の有無は気にせずに、話しかけないと何にも始まらないね！

お客さんに話しかけることに関しては、バントラインでの経験が役に立っているのか、何か気軽に話しかけられるんだわ。そのおかげか、とりあえずお客さんに商品買ってもらえるんで、良かった良かった。

浅く広く！　とりあえず次回までにエフェクター類とアンプの知識、かな？

休憩中

まずは商品の知識を広く浅く集めていこう。

ギターアンプとベースアンプの見分けくらい、できるようになろう。

あと、言葉遣いがまだ甘い。

徹底しよう。

今日は少し売れたので、ほっとしてる。

休憩終わってからも、売れるように頑張ろう。

明日の計画

明日、意識して取り組むこと。

言葉遣い。気を緩めてフランクな喋り方にならないように。あと、気を張って、明るく、大きく、はっきりと、だな。

明日は休日なので、お客さんが多いはず。積極的に接客をして、販売をしたり、相談にのったりして、多くのお客さんに俺の顔と名前を良い意味で覚えてもらう。

休日で他の先輩店員も忙しかろうが、わからない時はグズグズすることなく素早く訊ねる。

業務を手早くできるようにする。仕事をもっと覚える。

今日は、店独自のブランド商品について調べ、多少の説明ができるようになったつもり。明日エレキギターやベースを買おうと考えて来たお客さんに、ちゃんと説明して、購入してもらえたらいいな。

まずは、エレキギター・ベース回りの商品について知識を高めよう。

次にＤＴＭ・ＤＪ関係、ドラムス関係、ＰＡ関係、アコギ回りという感じに順番に学んでいこうかなと。

とにかく、明日は前回よりももっと仕事ができるように頑張ります。

二日目の感想。

理想を求めるのと理想を追うのは、違うことなのだなと思った今日この頃。

反省点！

口調。お客さんは、目上です。目上の人に対する適した言葉遣いを徹底するのだ！　それと、明るく。暗い口調で話してたら、面白い話題も面白くなくなる。明るい口調ならつまらなくても面白くなる。

知識。まずはオリジナルブランドの商品の情報を頭に叩き込もう。ちゃんとお勧めできるように。

接客は、まあできた。アンケートもとれるようになったが、電話がまだ駄目だった。名前を覚えるように、また覚えてもらうようになろう。


先輩に対する質問などは、うまくできなかった。つか、ちょっと注意された。誰に質問すべきか、どのように質問すべきか。ううむ、駄目駄目である。

売り上げも、今日は皆無。やべえ、このままじゃやべえ。

とりあえず、話しかけていくことで、お客さんが必ず課題を持ってくるわけだ。対応できる力をつけよう。

つか、業務のほうで手際よくこなせなかったのが、今日いちばん辛かった。

うーん、不安だが、やっていくしかない。

辞めるのは楽だけど、この壁はある意味いままで逃げ続けてきた壁だしなあ。どうせいま逃げても、逃げたその先にはもっと条件が厳しくなって立ちはだかるだけだろうな。なので、ようやくだが、いま立ち向かっていくしかないのだろう。

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　とりあえず、商品を売ることができないと嫌な感覚がするもんなんだな。

　頑張るしかないねー。
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　今日はけんさんの友人かつ俺のバイト先の先輩にあたる人と飯を食った。

　作りかけの曲を聴かせてもらった。

　俺、もっと頑張ろう。

明日が二日目

明日はバイト二日目。明日取り組むことを考えておこう。

最優先事項は接客をすること。まず先輩に楽器の試し弾きの準備を1人で行なっていいかどうかの確認を取る。その際、すべきことの確認も行なう。ギターやベースだけでなく、他の楽器やソフト類も同様に確認する。

お客さんがいない時は、先輩に色々訊こう。お客さんによく訊かれることと、その質問に対する適した答えなどを。

とにかく、接客が一人前にできるように努めることが、俺に与えられている仕事であり、一人前に接客できるようになることが俺の目的のはずだ。

そして、一人前の接客というのはつまるところ、商品をお客さんに納得して購入してもらえるくらいまで、商品に対する知識やお客さんに対する態度などを見につけることだと思っている。一応「など」とつけているが、この二つ以外に何を見につければ良いのか、これから検討していく。

なので、挨拶、店内の清掃、商品の整理、先輩への質問・相談・協力要請、接客と販売に全力を注ぐのだ！

「意外と楽」と思えるなら、多分もっと突っ込めるから、フォローしてもらいながら、迷惑かけながら進んでいきますわ。

三ヵ月後

三ヵ月後には、少なくとも一人前の仕事ができるようになっていないといけないわけだ。

店長が、店員が、そしてお客さんが俺に要求することは何だろう。

大雑把に言えば、やはり仕事ができるようになること、仕事をこなせるようになることか。

そのために何をすれば良いか？

先輩の店員に仕事を教えてもらうこと。

楽器や機材の知識を集め、他の店員よりもしっかりと説明が行なえるようになること。

あれだ、デオデオで話しかけてくるけど知識のない店員、それがまさに今の俺なわけだ。

ソフトシンセやMIDI機器については多少の知識があるので何とかなるけど、他は全くだから、お客さんから見たら役立たずだよな。

せめてカタログに目を通して、書いてある内容を理解しとこう。カタログの内容さえ説明できないのは、さすがに気が引けるからな。

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楽器・機材のノウハウ

業務・管理のノウハウ

礼儀・敬語のノウハウ

大きく分けてこの三つのノウハウをしっかりと積むことか。

もっと具体的に目標立てないといけないなあ。

まあいい、もう寝る！

初日

行ってきましたアルバイト。

一日7.5時間労働！　研修中の身のため自給800円！　つまりは日給6000円！

交通費支給！　福利厚生OK！　俺の生活環境が少し改善した。

と思いきや、親への借金返済と生活費支払いのためそんなに変わらない様子。

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今日やったこと。

店長と仕事についてのお話。要約すると、新聞読もう！　知識付けよう！　経験積もう！　礼儀学ぼう！

店員さんに挨拶回りして、仕事を開始。できる仕事がお客への挨拶と、店内清掃と商品の前出ししかできない。

学校の下校時間になるまであまり人が来ない。この時間までに何をするかが問題だな。とりあえず色々質問して教えてもらおう。

下校時間になり、お客が入り始める。

挨拶はしっかりていたものの、お客に話しかけるようなことをあまりしていなかったため、店長に注意（励ましといったほうがいいか）を受ける。自分なりに話しかける理屈を作って、話しかけるようにした。けど、まだ話しかけた人数が少なかったかなと思う。

買ってくれるお客さんを増やすためには、何はともあれ話しかけて、会話をしないといけないんだということを実感した。ついでに言えば、会話するためのタネを持ってないなっつーことも実感。

やっぱりギターやベースを買いにくるお客さんが多い様子で、話しかけて質問されても答えられなくなることがあった。これは何とかしないとなあ。

あと、やっぱ声が小さくなってしまうようだ。いや、ギターの試し弾きのそばで話しかけるからかもしれないけど、一度で聞き取ってもらえるようになろう。

ああ、それに電話も苦手だなあ。まあ、言葉遣いをしっかりさせて、やっていこう。

レジもレジでたどたどしくて頑張らないとなあ。

うむ、他にも色々あったが、とにかくできる仕事を増やしていくのが、いまの俺に与えられている課題だな。

あと、誰彼構わず楽器や機材を興味深そうに見ている人には話しかけることか。うざがられるかも知れないが、どっちにとってもほんの一時のことだし、会話のきっかけになるのだったら、良いことじゃないか。

こっちに利はあっても害はないのだ！

次回はどんどん話しかけるぜぇー。

つか、空回りでもちゃんと仕事しないと、面白くないしね。どうせやるなら楽しめるように工夫しながらやろうと。

んで、この仕事で今のところ楽しいことは、やっぱお客さんと会話することだから、もっと話せるようになれるように頑張ろう。